Защита прав потребителей в Новосибирске
Консультации граждан в сфере защиты прав потребителей осуществляется на безвозмездной основе по телефону
Ежедневно каждый из нас приобретает товар (вещи, оборудование, продукты и т.п.), пользуется платными услугами. Часто нам приходиться сталкиваться с недобросовестными продавцами, исполнителями услуг, которые не предоставляют информацию о товаре или предоставляют ее не в полном объеме или не своевременно, не редки случаи продажи бракованного (не качественного товара). В случае возникновения конфликтных ситуаций закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 встает на сторону потребителя.
Часто рассматриваемые судебные споры в области защиты прав потребителей ˅
- Нарушения исполнителем сроков оказания услуг (например по договору подряда);
- Отказ продавца или исполнителя в выполнении законных требований потребителя (например: вернуть оплаченные денежные средства за некачественный товар);
- Неисполнение или незаконный отказ от исполнения принятых на себя обязательств исполнителем (несвоевременное предоставление или не предоставление услуг, товара);
- порча или утрата доверенного имущества (например при осуществлении перевозки или при хранении);
Что входит в претензионный порядок урегулирования спора? ˅
- составление претензии;
- правильно указанное, максимально мотивированное требование;
- установление сроков, не противоречащих закону, для добровольного исполнения требований;
- передача претензии продавцу или исполнителю.
Зачастую в результате незнания закона или неправильного их применения, обращаясь с иском в суд, потребитель получает отказ, так как в нарушении ст.450-453 Гражданского кодекса РФ не был соблюден претензионный порядок решения спора.
Обратитесь за бесплатной консультацией с вопросом по защите прав потребителей к нашему юристу. Мы подскажем как правильно действовать в сложившейся ситуации для ее положительного разрешения. В большинстве случаев нам удается разрешить конфликт путем переговоров не обращаясь в суд. Не принимайте самостоятельно необдуманные решения, а тем более процессуальные действия — они могут навредить при разрешении спора.
Если Вы не смогли найти интересующую Вас услугу или информацию, то можете связаться с нами по телефону +7 (383) 381-41-68 или заказать обратный звонок.